Сервисная подписка после ввода в эксплуатацию это:
Круглосуточная техподдержка
Обновления и новые функции
Консультации по развитию системы
Мы выстраиваем долгосрочные отношения — чтобы ваш объект всегда был энергоэффективным и технологичным.
Дополнительно обеспечиваем профилактику и предиктивное обслуживание (регламентные осмотры, проверка соединений и шкафов управления, тестирование DALI-линий, резервное копирование конфигураций), а также помогаем масштабировать систему, интегрироваться с BMS/АСУЗ и вводить новые сценарии без остановки работы.
Наши тарифы
Серебряный
-
Удалённая консультация
-
Критичные обновления ПО
-
Мониторинг работоспособности системы
-
Функциональные обновления ПО
-
Круглосуточная удалённая техподдержка
-
Работы по оптимизации системы
-
Поддержка «Цифровой тени»
Золотой
Всё что в тарифе «Серебряный», плюс
-
Техподдержка с выездом на объект
-
Работы по замене оборудования на месте
-
Калибровка освещённости с помощью люксометра
Свяжитесь с командой поддержки
Как мы помогаем
Единая точка входа.
Обращения через форму заявки, email или телефон первой линии
Понятный процесс.
Фиксируем обращение, присваиваем приоритет, даём ориентир по срокам решения
Экспертиза AWADA.
Инженеры, участвовавшие в проекте и пусконаладке, знают объект